為創造品牌,提(tí)高企業(yè)知名度,樹立企業形象,我們(men)本著“一切追(zhuī)求(qiú)高質量,用戶滿意為宗旨(zhǐ)”的精神,以“優惠的價格(gé)、周到的服務(wù)、可靠的產品質量”的原則向您鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程(chéng)、全性(xìng)能檢查,待產品被確認(rèn)合格後再裝箱發貨(huò)。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質(zhì)量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降(jiàng)低產(chǎn)品(pǐn)技術性能(néng)、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供(gòng)給貴方(fāng)。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工(gōng)的,我公司可特別組織(zhī)生產、安裝,力爭滿足(zú)用戶需求。
2、產品交貨時,我公司(sī)向用戶提供(gòng)下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書(shū)及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附(fù)送一定量的備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快(kuài)速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用(yòng)戶滿意(yì)
3、服務效率:保修期(qī)內或保修期外如設備出現故障,供方(fāng)在接到通知後,維修人員(yuán)在24小時內可達到現場(chǎng)並開始維(wéi)修。
3、 服務原則(zé):產品保修期為十二(èr)個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量(liàng)原因造成的零部件損壞,保修期(qī)外零部件的損(sǔn)壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供(gòng)方維(wéi)修或提供的配(pèi)件均按成本價計。
在保修期外我公司技(jì)術人員每(měi)年不少於(yú)三次(cì)回訪調查用戶(hù)使用情況。