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服務支持

為創造品牌,提高(gāo)企業知名度(dù),樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的價格、周到的服務、可靠的產品質量”的原(yuán)則向您鄭重承諾:
一(yī)、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資(zī)料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過(guò)程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格(gé)承諾:
1、為(wéi)了保證(zhèng)產(chǎn)品的高可靠性和先進性,係統(tǒng)的選材均選用質量(liàng)過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代(dài)價的基礎(chǔ)上,真(zhēn)誠以優惠的價格提(tí)供給貴方。
三、交貨期(qī)承諾:
1、產品交(jiāo)貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要(yào)求,需提前完工的,我(wǒ)公司可(kě)特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術(shù)保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供(gòng)易損(sǔn)件、備件清單,並附送一定量的備件
四、售後服(fú)務承諾:
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周(zhōu)到、徹底
2、服(fú)務目標:服務質量贏得(dé)用戶滿意
3、服務效率:保修期內(nèi)或保修(xiū)期外如設備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達(dá)到現場並開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期(qī)內供方(fāng)將(jiāng)免費維修和更換屬質量原因造成(chéng)的(de)零(líng)部件損壞,保修期外零部件的(de)損壞,提供的配件隻收成本費(fèi),由需方人為因素造成(chéng)的設備損壞(huài),供方(fāng)維修或提供的配件均按成本價計(jì)。
在保(bǎo)修(xiū)期外我公司技術人員每年不少(shǎo)於三次(cì)回(huí)訪調查用戶使用情況。
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