為創造品牌,提高(gāo)企業知名度,樹立企(qǐ)業形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶(hù)滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周(zhōu)到的服務、可靠的產品(pǐn)質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有(yǒu)質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請(qǐng)用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確(què)認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材均選用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司在不以(yǐ)降低產品(pǐn)技術性能、更改產品部(bù)件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨(huò)期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織(zhī)生產、安裝,力(lì)爭滿足用戶需求。
2、產品交貨(huò)時,我公司向用戶提供下列(liè)文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及(jí)製造廠家
④ 提供(gòng)易損件、備件清單,並(bìng)附送一(yī)定量的備件
四、售後服務承諾(nuò):
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效(xiào)率(lǜ):保修期(qī)內或保修期外如設備出現故(gù)障,供方在(zài)接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開(kāi)始維修。
3、 服務原則(zé):產品保修期為十二個月,在(zài)保(bǎo)修期(qī)內供(gòng)方將免費維修和(hé)更換屬(shǔ)質量原因造成的零部件損壞(huài),保修期外(wài)零部件的損(sǔn)壞,提(tí)供的配(pèi)件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本(běn)價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年(nián)不少於三(sān)次回訪調查用戶使用情況。