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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神(shén),以“優惠的價格(gé)、周到的(de)服(fú)務、可靠的產品質量(liàng)”的原(yuán)則(zé)向您鄭(zhèng)重(chóng)承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的(de)製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨(huò)。
二、產品價格承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性和(hé)先進性,係統的選材均(jun1)選用質量過硬產品。
2、在同等(děng)競爭條件下,我公司在不以降(jiàng)低產品技術性能、更改產品部件為代價的(de)基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用(yòng)戶要求,若有特殊要求,需(xū)提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力(lì)爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠(chǎng)家
④ 提供易損件、備件清單,並附送一定量的備(bèi)件(jiàn)
四、售後(hòu)服務承諾:
1、服務宗(zōng)旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務目標(biāo):服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方(fāng)在接到通知後,維修人員在24小時(shí)內可達到現場並開(kāi)始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和(hé)更換屬質(zhì)量原因造成的(de)零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供(gòng)的配件隻收成本費,由需(xū)方人為因素造成的(de)設備損壞,供方維(wéi)修或提供的配件(jiàn)均按成本價計。
在保(bǎo)修期外(wài)我公(gōng)司技(jì)術人員每年不少於三次(cì)回訪調查用戶使用情況(kuàng)。
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