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服務支持

為創(chuàng)造品(pǐn)牌,提高企業知名度(dù),樹立企業形象,我們本著“一(yī)切(qiē)追求高質量,用戶(hù)滿意為宗旨”的精神(shén),以“優惠的(de)價格、周到的服務、可靠(kào)的產品質量”的原則向(xiàng)您鄭重承諾:
一(yī)、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的檢測,我(wǒ)們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格後再裝箱(xiāng)發(fā)貨。
二(èr)、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係(xì)統的選材均選(xuǎn)用質量過硬產品。
2、在同等競爭條件下,我公司(sī)在不以降低產品技術(shù)性(xìng)能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要(yào)求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需(xū)求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列(liè)文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外(wài)購件說明書及製(zhì)造廠家
④ 提(tí)供易損件、備(bèi)件清單,並附送一定量的(de)備件
四、售後服(fú)務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快(kuài)速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,供方在接到通知後(hòu),維修人員在24小時內(nèi)可達到現場並(bìng)開始維修。
3、 服(fú)務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方(fāng)將(jiāng)免費維修和(hé)更換(huàn)屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按(àn)成本(běn)價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回(huí)訪調查(chá)用戶使用情況。
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