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服務支持(chí)

為創造品牌,提高(gāo)企業知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著(zhe)“一切追求(qiú)高質量,用戶滿意為宗旨”的精(jīng)神,以“優惠的(de)價格、周到的服務、可靠的(de)產品質量(liàng)”的原則向(xiàng)您鄭重承諾:
一、產品(pǐn)質(zhì)量承諾:
1、 產品(pǐn)的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品性能的(de)檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能(néng)檢查,待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高可靠性和先進性,係統(tǒng)的選材均選用質量過(guò)硬產品。
2、在同等(děng)競爭條件下,我公司在不以降(jiàng)低產品技術性(xìng)能、更改產品(pǐn)部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾(nuò):
1、產品交貨期:盡量按用戶要(yào)求,若有(yǒu)特殊要求,需提前完工(gōng)的(de),我公司可特別組織生產、安裝,力(lì)爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下列(liè)文件(jiàn);
① 技術保養維(wéi)修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說(shuō)明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單(dān),並附送一定量的備件
四、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速、果(guǒ)斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用(yòng)戶滿意
3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障(zhàng),供方在接到通知後,維修(xiū)人員在24小時內可達到現場並開始(shǐ)維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維(wéi)修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的(de)損壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本(běn)價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少於三次回(huí)訪調查用戶使用情況。
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