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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著(zhe)“一切追求(qiú)高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周(zhōu)到(dào)的服務(wù)、可靠的產品(pǐn)質量”的原則向(xiàng)您鄭(zhèng)重承諾:
一、產品質量承諾:
1、 產品的製造和檢測均有(yǒu)質量(liàng)記錄和檢測資(zī)料。
2、 對(duì)產品性能的(de)檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能(néng)檢查(chá),待產品被確認合格後(hòu)再裝箱發貨。
二、產品價格(gé)承諾:
1、為(wéi)了保證產品的高可靠性和先進性,係統的選材(cái)均選(xuǎn)用質量過硬產(chǎn)品。
2、在同等競爭(zhēng)條件下(xià),我公司在不以降低產品技術性能、更改(gǎi)產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴(guì)方。
三、交(jiāo)貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公(gōng)司可特(tè)別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;
① 技(jì)術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造(zào)廠家
④ 提供易損件、備件清單,並附(fù)送一定量的備件
四、售後服務承諾:
1、服務(wù)宗旨:快速(sù)、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶(hù)滿意
3、服務效率:保修期(qī)內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現故障,供方在接到通知後,維修人員在24小時內可達到現場並開(kāi)始維修(xiū)。
3、 服務原則:產品保修期(qī)為十二個月,在保修期內供方(fāng)將免費維(wéi)修和更換屬質量原因造成的零(líng)部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件隻收成本(běn)費,由需(xū)方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提(tí)供的配件(jiàn)均按成本價計。
在保(bǎo)修期外我公司技術人員(yuán)每年不少於(yú)三次回訪調查用戶使用情況。
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