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服務支持

為創造品牌,提高企業知名度,樹(shù)立企業形象,我們(men)本著(zhe)“一切(qiē)追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優惠的價格、周到(dào)的(de)服務、可(kě)靠的(de)產品質量”的原則向您鄭重承諾:
一、產(chǎn)品質量承(chéng)諾:
1、 產品(pǐn)的製造和檢測均有質量記(jì)錄和檢測資(zī)料。
2、 對(duì)產品性能的檢測,我們誠請(qǐng)用戶親臨對產品(pǐn)進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾:
1、為了保證產品的高(gāo)可靠性(xìng)和先進性,係統的選材均(jun1)選用質量過硬產品。
2、在(zài)同等競爭條件下,我公司在不(bú)以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾:
1、產品交貨期:盡量按(àn)用(yòng)戶要求(qiú),若有特殊(shū)要(yào)求,需提(tí)前完工的(de),我公司可特別組織生產、安(ān)裝,力(lì)爭滿足用戶需求。
2、產品交貨時,我(wǒ)公司向用戶提供下列文件;
① 技術保養維修手冊
② 安裝(zhuāng)總圖
③ 外購件說明書及製造(zào)廠家
④ 提供易損件、備件清單,並(bìng)附送一定(dìng)量的備(bèi)件
四(sì)、售後服務(wù)承諾:
1、服務宗旨:快速(sù)、果斷(duàn)、準確、周到、徹底
2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
3、服務效(xiào)率:保修期內或保(bǎo)修期外如設備(bèi)出現故障,供方在接到通知後,維修人員(yuán)在24小時內(nèi)可達到現場(chǎng)並(bìng)開始維修。
3、 服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損(sǔn)壞,提供的配件隻收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件(jiàn)均按成本價(jià)計。
在(zài)保修期外我公司技術(shù)人員(yuán)每年不少(shǎo)於三次回訪調查用戶使用情況。
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